Ihre Ansprechpartner bei Bystronic
Technischer Support
Sie erreichen unseren Techniksupport unter folgenden Direktdurchwahlen:
Service Schneiden Laser:
Service Schneiden Waterjet:
Service Biegen / Einsatzplanung:
Service Einsatzplanung Laser:
| Service Schneiden Laser | Service Schneiden Waterjet | Service Biegen | Service Einsatzplanung Laser |
|---|---|---|---|
| 07033 4699 - 295 | 07033 4699 - 340 | 07033 4699 - 395 | 07033 4699 - 375 |
| service-schneiden.de@bystronic.com | service-schneiden.de@bystronic.com | service-biegen.de@bystronic.com | Planung-schneiden.DE@bystronic.com |
Unsere Servicemitarbeiter sind wie folgt für Sie erreichbar:
- Montag bis Donnerstag: 7:00 Uhr - 18:00 Uhr
- Freitag: 7:00 Uhr - 17:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass ab dem 01.04.2022 unsere Umstellung auf kostenpflichtige Support Hotlines Laser / Biegen / Waterjet erfolgt. Wenn Sie als Kunde mit uns bereits einen Service-Vertrag abgeschlossen haben oder sich mit Ihrer/n Bystronic-Anlage/n noch in der Gewährleistung befinden, stehen Ihnen unsere Hotline-Mitarbeiter ohne zusätzliche Gebühren selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
BySoft Support
Sie haben Fragen zu einem BySoft Modul oder planen das Update oder die Erweiterung Ihrer vorhandenen BySoft Version?
Service BySoft:
Die BySoft-Hotline ist wie folgt für Sie erreichbar:
- Montag bis Donnerstag: 8:00 Uhr - 17:00 Uhr
- Freitag: 8:00 Uhr - 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass ab dem 14.02.2022 unsere Umstellung auf eine kostenpflichtige BySoft Support Hotline erfolgt. Wenn Sie als Kunde mit uns bereits einen BySoft-Maintenance-Vertrag abgeschlossen haben oder sich mit Ihrer Bystronic-BySoft-Software noch in der Gewährleistung befinden, steht Ihnen unsere BySoft-Hotline ohne zusätzliche Gebühren selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.
Verschleiß- und Ersatzteilbestellungen
In unserem Lager in Heimsheim befinden sich ständig mehr als 5'000 verschiedene Artikel, dadurch ergibt sich eine Verfügbarkeit von über 94 % für Sie.
Für Ihre Ersatz- und Verschleißteilbestellungen für Laser- und Wasserstrahlschneidanlagen, Abkantpressen sowie Biegewerkzeuge können Sie untenstehende Möglichkeiten nutzen.
Ersatzteilbestellung:
Lieferzeiten:
- Paketdienst: 1-3 Tage
- Express: 9:00 Uhr / 12:00 Uhr am Folgetag
- Kurier: am Folgetag ohne Zeitoption bis 17:00 Uhr umgehend
Ersatzteilbestellung:
Lieferzeiten:
- Paketdienst: 1-3 Tage
- Express: 9:00 Uhr / 12:00 Uhr am Folgetag
- Kurier: am Folgetag ohne Zeitoption bis 17:00 Uhr umgehend
Ihren Kontakt für Verschleiß- und Ersatzteilbestellungen erreichen Sie wie folgt:
- Montag bis Freitag: 7:30 Uhr - 17:00 Uhr
* gilt nicht in Kombination mit bereits bestehenden Sonderkonditionen.